Il nostro obiettivo è fornire gli standard più elevati e consideriamo i nostri clienti la priorità assoluta. Per fare ciò, offriamo un sistema di supporto completo per i tuoi siti web e le tue applicazioni. Qualunque sia il problema, il nostro team è qui per aiutarti a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Offriamo opzioni di supporto flessibili su misura per fornire l’assistenza richiesta. Se scegli tra soluzioni dedicate o con supporto prioritario, puoi personalizzare entrambi i piani in base alle tue esigenze e al tuo budget. Queste sono le nostre opzioni di supporto:
Supporto COMPLETO 24/7
Se hai bisogno di un consiglio, di un aggiornamento sul progetto attuale o se desideri segnalare un problema, il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via e-mail o via telefono.
Team dedicato di esperti.
Indipendentemente dalla soluzione di assistenza che hai scelto, ti supporteremo con un team dedicato di esperti al fine di risolvere tutti i tuoi problemi segnalati nel più breve tempo possibile.
COSA OFFRIAMO ALLA TUA ATTIVITà
Supporto Aziendale
Esistono più di semplici "problemi tecnici" che potresti riscontrare, ecco perché abbiamo un team di supporto aziendale che lavorerà a stretto contatto con te per risolvere qualsiasi tipo di problema che potresti avere.
Team dedicato
Una volta evidenziato un problema, ti supporteremo con un team dedicato di esperti che concentrerà tutti gli sforzi nella ricerca di una soluzione, lasciandoti così libero di concentrarti sulla gestione della tua attività.
Supporto via Email
Il nostro "sistema di monitoraggio dei problemi" è predisposto per garantire che anche il problema più piccolo venga identificato e risolto; sarai costantemente informato via e-mail durante l'intero processo.
Supporto telefonico
Nell'eventualità che possa essere difficile spiegare il tuo problema via e-mail puoi sempre contattare il nostro servizio di supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7. SOLO LINGUA INGLESE
PIANI DI MANUTENZIONE E SUPPORTO PREPAGATI
Offriamo opzioni di supporto flessibili progettate su misura per fornirti tutto il supporto necessario. Sia che tu scelga il supporto dedicato o prioritario, puoi personalizzare completamente entrambi i piani per soddisfare le tue esigenze e il tuo budget. Queste sono le nostre opzioni di supporto:
Supporto dedicato mensile
Supporto dedicato significa che ti viene fornito un esperto personale che sarà sempre disponibile per gestire qualsiasi emergenza o richiesta. Ti viene fornito un determinato numero di ore di lavoro in base al tuo piano e le ore aggiuntive sono offerte a una tariffa scontata. Il supporto dedicato viene addebitato su base mensile o annuale.
Supporto su priorità
Supporto su priorità significa che puoi aprire una richiesta per qualsiasi servizio necessario e designeremo un esperto per soddisfare la tua richiesta in base all'ordine di arrivo. Questa opzione viene addebitata su base oraria e può essere acquistata in fasce orarie di 10/20/50/100; un tasso di sconto più elevato è offerto ai clienti che acquistano più ore.
Supporto a prezzo fisso
Offriamo anche una soluzione a prezzo fisso sia per i siti web Drupal che per i progetti software. Il nostro team di professionisti di oltre 150 persone ti aiuterà a sfruttare la potenza di Drupal per creare siti web o applicazioni software di qualsiasi dimensione. Se hai problemi di gestione del progetto, puoi assumere uno dei nostri esperti programmatori dedicati per qualsiasi progetto di software o sito web, oppure, se non hai esperienza nella gestione di prodotti, puoi assumere un team di servizi di progettazione e sviluppo completo con un progetto manager.